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滴滴平台偏袒乘客判责不公是平台与滴滴之间矛盾的导火线!

归档日期:07-01       文本归类:导火索      文章编辑:爱尚语录

  车主小李,滴滴中的老司机,上万单的行程可谓是经验丰富,不过即便如此,还是经常性的会无辜躺枪,莫名奇妙的被扣成交率,被扣服务分,被罚款。小李的遭遇在跑滴滴这个行业带有很大普遍性。这个问题不仅仅是当下的不爽,同时也会让矛盾日益加剧。也让离职率变得更高。

  接到定单,你没有在第一时间打电话,你就匆忙赶过去,结果由于某些原因乘客取了单,对不起,判定你有责。

  乘客下单后,选择了其它工具,为了一己私利不愿意取消定单,对不起,判定你有责。

  这样的场景有太多太多,每位车主都可能提供数十种。更为关键的是当遭遇的多了以后,有的人开始选择默认,选择接受,选择吃这个哑巴亏。这里面还有一层因素,就是沟通问题的不畅,和问题得不到有效解决,通常真正能够要到的权益并不是太多。大多数是无果而终。这降低的不仅仅是大家对平台的信任值,同时也是产生矛盾的导火索。

  过分的偏袒乘客,过分的迁就用户,一直是滴滴的主流思想。从公司层面考虑也可以理解,但是作为奋战在一线的车主,平台是否也可以设身处地的为其想想,挣的少也就罢了!基本的公平机制还是要的吧!

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